Politica dei Resi
La presente Politica dei Resi disciplina le modalità di restituzione dei prodotti acquistati sul sito www.mgsistemsrl.it, riservato a clienti professionali e aziende (B2B).
1. Ambito di applicazione
Gli acquisti effettuati sul sito www.mgsistemsrl.it sono riservati esclusivamente a clienti titolari di Partita IVA e pertanto non si applica il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), riservato ai consumatori privati (B2C).
2. Resi per prodotti difettosi o non conformi
È possibile richiedere un reso esclusivamente nei seguenti casi:
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Prodotto difettoso
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Prodotto danneggiato durante il trasporto
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Prodotto non conforme all’ordine effettuato
La segnalazione deve avvenire entro e non oltre 7 giorni lavorativi dalla ricezione della merce.
3. Modalità di richiesta reso
Per avviare una richiesta di reso, il cliente deve:
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Inviare una comunicazione scritta all’indirizzo email info@mgsistemsrl.it
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Indicare:
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Numero dell’ordine
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Codice del prodotto
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Descrizione del problema riscontrato
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Allegare, se richiesto, documentazione fotografica del prodotto e dell’imballo
Ogni richiesta sarà valutata dal nostro servizio clienti prima dell’autorizzazione al reso.
4. Condizioni per l’accettazione del reso
Il reso sarà accettato solo se:
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Il prodotto non è stato utilizzato
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È restituito nella confezione originale
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È completo di tutti gli accessori e manuali
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Non presenta segni di manomissione o uso improprio
Prodotti personalizzati, su misura o ordinati su richiesta specifica del cliente non sono restituibili, salvo difetti di fabbricazione.
5. Spese di spedizione
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In caso di prodotto difettoso o errore imputabile a M.G. SISTEM S.r.l.s., le spese di spedizione del reso saranno a nostro carico.
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In tutti gli altri casi, le spese di spedizione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo scritto.
6. Rimborso o sostituzione
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, il cliente potrà scegliere tra:
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Sostituzione del prodotto
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Rimborso tramite il metodo concordato
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Nota di credito utilizzabile per futuri acquisti
Il rimborso non include eventuali costi accessori o di spedizione, salvo casi di errore imputabile al venditore.
7. Esclusioni
Non saranno accettati resi per:
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Errata scelta del prodotto da parte del cliente
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Incompatibilità con sistemi o utilizzi non dichiarati
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Usura o danni causati da uso improprio
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Prodotti aperti o utilizzati oltre la semplice verifica
8. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa alla Politica dei Resi è possibile contattare il nostro servizio clienti:
📧 info@mgsistemsrl.it